Resumen
La actual revolución tecnológica ha impactado significativamente en el sector público, impulsando a los gobiernos a adoptar la transformación digital para mantenerse competitivos en un mundo globalizado. Este cambio, impulsado por los avances en comunicaciones e informática, ha permitido la interconexión instantánea, fomentando el intercambio de información y la colaboración a través de fronteras. Sin embargo, la implementación de la transformación digital en la administración pública es compleja, ya que involucra no solo la tecnología, sino también la interacción de diversos actores, instituciones y factores socioeconómicos y políticos. El proceso requiere que los gobiernos naveguen entre estándares globales mientras gestionan sus operaciones diarias, lo que a menudo genera desafíos para alinear la tecnología con la gobernanza. A pesar de los posibles beneficios, muchas iniciativas digitales enfrentan riesgos y resistencia debido a los altos costos y la reticencia a renovar estructuras establecidas. Este artículo explora el marco teórico de la transformación digital, examinando cómo diferentes gobiernos en el mundo han adoptado y adaptado estos cambios. A través del análisis de iniciativas exitosas y fallidas, se destacan diez factores clave para el éxito de la transformación digital en el sector público. Estos factores van desde un liderazgo fuerte y la colaboración, hasta el uso de tecnologías adecuadas y un enfoque de diseño centrado en el usuario. Finalmente, el artículo subraya la necesidad de que los gobiernos no solo adopten los avances tecnológicos, sino que también fomenten un entorno flexible, innovador y colaborativo para lograr un gobierno verdaderamente inteligente en un contexto globalizado.
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