Resumen
Resumen: Este estudio se basa en una reflexión teórica que se basa en comprender como el proceso de difusión de una innovación pudiese afectar la intención de uso de una plataforma web de e-servicios teniendo un efecto en la percepción de confianza y seguridad que tiene un ciudadano a partir de la ausencia de la difusión del marco legal. El análisis se basa en el enfoque teórico de Rogers (2003) a partir de la teoría de la difusión de la innovación (DOI), la cual permite explicar que la poca difusión que existe del marco legal de los e-servicios y la compleja accesibilidad a los reglamentos y/o normatividad de cada portal web que se tiene, reducen la intención de uso de estas tecnologías comprendidas como innovaciones. Implicando todo un proceso de comunicación del marco legal para mejorar la comprensión de los mecanismos para su posible adopción por parte de la ciudadanía.
Abstrac: This study is based on a theoretical reflection based on understanding how the process of diffusion of an innovation could affect the intention to use an e-services web platform, influencing the perception of trust and security that a citizen has in the absence of the diffusion of the legal framework. The analysis is based on the theoretical approach of Rogers (2003) from the theory of the diffusion of innovation (DOI), which explains that the lack of diffusion of the legal framework of e-services and the complex accessibility to the regulations and/or standards of each web portal reduce the intention to use these technologies understood as innovations. This implies a whole process of communication of the legal framework to improve the understanding of the mechanisms for its possible adoption by the citizens.
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